前段时间逛书店，无意中发现汪中求先生所著的《细节决定成败》一书，读完之后感想颇多。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必须从容易的做起。在细节决定成败这本书中，汪中求先生引用了许多典型的事例，论述了细节的关键性和重要性。在企业管理中，不注重细节，不把小事做细做好，势必会影响企业的发展。那么，怎样才能将细节做好呢，笔者感受有如下几点。
    一、细节的前提是制度。现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，没有制度作保障，管理很难取得成功。书中说起日本汽车进入美国市场这段历史，有这样一个细节：一直处于垄断地位并以老师自居的美国汽车业，在日本的进逼下，节节败退，以至于不得不运用反倾销法案等手段来进行干预。那么，后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢？凭借的就是精细管理。正是从各种细节入手，建立了一套完善的生产工艺流程，流程中对每一个螺丝钉应该扭多少圈都作了详细的规定。正是由于日本汽车全面提高质量，才得以雄霸世界汽车市场。
    二、用心做事才会注重细节。“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”有心人总是能发现一般人不能发现的问题，他们总能先人一步把事情做得更细致、更圆满。美国前任国务卿鲍威尔其出身、学历、仪表极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业。究其原因，与他本人注意细节的领导风格不无关系。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因他能够提出祥实而精确的伤亡数字和代价而作罢。
    三、养成做小事的习惯。好的习惯也许不能给你带来巨大的利益，但是你要始终明白它会迅速升值。一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。汪中求说：如何把细节做好，第一是认识，第二就是训练。养成从细微处入手、做小事的工作习惯，不仅要做小事，而且要把小事做好。丰田汽车社长认为：其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放要不高不矮、不偏不歪，而且要确保每位工人在操作这根绳索时都无任何偏差。企业中的各种小问题，其实就是企业管理中的一个个蚁穴，而千里之堤、溃于蚁穴。巴林银行倒闭的原因就是一个细节的忽略。
    反思我们的工作，如果都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事，都能以强烈的责任心对待每一个细节，从为群众送上微笑服务到换位思考为他人着想，从各个部门相互配合到各自岗位上小事处理的完善。只有小事做好了，才有单位制度的健全与完善，才能在平凡的岗位上创造最大的价值，才能使我们的事业蒸蒸日上。养成注重细节的习惯，是从日常生活中一点一滴积累起来的。要甘于平淡，认真做好、做细生活中的每一件事，注重洞察能力的不断训练和提高，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，提高自身素质。
    精细化管理时代已经到来，一个企业要想获得发展、获得成功，就必须注重细节。正如海尔集团总裁张瑞敏说的那样：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。但愿我们从身边的每一件简单、平凡的事做起，成就不简单不平凡的事业。